Para evitar que las consecuencias de un derrame de agua sea mayor intenta seguir los siguientes consejos:

• Cierra la llave de paso del agua.
• Recoge el agua con materiales de gran absorción (toalla, fregona, etc.).
• Hasta que esté reparado, no utilices la instalación que ha originado la fuga.
• Si ves que los daños provienen de otra vivienda/local/inmuebles, comunícalo inmediatamente a su propietario para interrumpir la fuga. Si no consigues localizarlo y el daño es de gran magnitud, avisa a los bomberos.
• Ponte en contacto con tu compañía de seguros.

Para la correcta apertura de un parte de daños por agua necesitarás tener a mano:

Si no has reparado los daños:

• Información sobre las causas y localización del problema.
• La magnitud de los daños, y una estimación económica aproximada.
• Si necesitarás un reparador.
• Información sobre si hay terceros perjudicados o causantes.

Si ya has reparado los daños:

• Un escrito con las circunstancias en la que se ha producido el accidente, detallando la causa y si existe algún tercero perjudicado.
• La factura de reparación (debidamente legalizada) detallando los trabajos realizados.
• Información sobre si existen terceros perjudicados o causantes.

El agua puede provocar grandes daños, por ello desde Zurich hemos creado unos consejos que te ayudarán a evitar escapes y sus consecuencias:

• Intenta mantener los desagües limpios y a los primeros síntomas de obstrucción, procede a desatascarlos.
• Limpia las tuberías con materiales no abrasivos ya que pueden dañarlas.
• Controla que no se tire en el inodoro restos de comida, cartones, colillas, objetos de higiene personal.
• Revisa y limpia periódicamente el bote sifónico.
• Protege con filtros los sumideros de los desagües.
• Asegúrate de mantener limpios los filtros y cambiar las gomas de abastecimiento correspondientes.
• Cierra la llave general de paso del agua cuando te ausentes durante un período de tiempo más o menos largo y siempre que detectes una avería.
• En zonas frías con temperaturas muy bajas, te recomendamos vaciar las tuberías durante ausencias prolongadas.
• Comprueba que garantías tienes contratadas en tu seguro de comercio.

La primera reacción tras un accidente es muy importante para evitar daños mayores, por ello te recomendamos:

• Desconectar el interruptor general de la luz.
• Desconectar el aparato que ha originado el problema.
• En caso de fuego, intenta apagarlo siempre que sea pequeño y dispongas de medios adecuados (extintores). Si no, llama al 112.
• Conserva siempre los aparatos afectados para su posterior verificación.
• Si se trata de una subida de tensión, comunica telefónicamente la incidencia a tu compañía eléctrica.

Al informarnos del accidente sufrido en tu comercio también deberás facilitarnos:

Si no has reparado los daños:

• El detalle de las circunstancias del siniestro, la posible causa y sus consecuencias.
• El detalle de los aparatos dañados y si es viable o no su reparación.
• El número de referencia que te facilite tu compañía eléctrica ante tu reclamación.
• Los aparatos dañados para su verificación.

Si ya has reparado los daños:

• Un escrito detallando las circunstancias en la que se ha producido el accidente.
• La factura de reparación con el detalle de los trabajos realizados, debidamente legalizada.
• Un informe de la reparación efectuada.
• El número de referencia que te facilite tu compañía eléctrica tras la reclamación.
• Los aparatos dañados para su verificación.

Te informamos de qué puedes hacer para evitar sufrir accidentes eléctricos en tu comercio:

• Establece como mínimo una revisión anual para todos los aparatos e instalaciones eléctricas.
• Desconecta de la red aquellos equipos que no se utilicen.
• Corta el suministro eléctrico, total o parcialmente durante el cese de la actividad laboral.
• No sobrecargues las líneas ni improvises fusibles.
• No utilices instalaciones o aparatos eléctricos en mal estado.
• Evite utilizar instalaciones eléctricas provisionales.
• Repara con la máxima urgencia cualquier avería eléctrica.
• Verifica si tienes contratadas las garantías necesarias en tu seguro de negocios para estar cubierto en caso de daños eléctricos.

Tras un robo, intenta mantener la calma y tomar las siguientes medidas:

• Si encuentras el local/despacho abierto, no entres y llama al teléfono de emergencias (112).
• Si sospechas que puede tratarse de un robo, no toques nada y déjalo todo tal y como lo has encontrado.
• En cuanto sea posible, realiza un inventario de aquello que echas en falta, incluyendo una valoración aproximada de los objetos.
• Haz la correspondiente denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

En caso de atraco en tu negocio, intenta mantener la calma, prioriza el bienestar de todas las personas que se encuentren en el local y sigue los siguientes consejos:

• No pongas resistencia física a tu atracador, la vida es infinitamente más valiosa que cualquier objeto material.
• Intenta fijarte en cualquier detalle que pueda ayudar a identificar al atracador.
• Recuerda las circunstancias que han propiciado el incidente para que evitar que vuelva a suceder.

Tras informarnos del robo en tu negocio deberás presentar la siguiente documentación:

Si se trata de un robo del contenido:

• Un escrito de las circunstancias en las que se ha producido el robo.
• Una estimación económica aproximada de los objetos sustraídos.
• La denuncia presentada ante la autoridad competente.

Si se trata de daños por intento de robo que ya has reparado:

• Un escrito con las circunstancias en las que se ha producido el robo.
• Una estimación económica aproximada de los daños.
• La denuncia presentada ante la autoridad competente.
• Si se precisa un reparador.

Teniendo daños por intento de robo que ya has reparado:

• Un escrito detallando las circunstancias en la que se ha producido el siniestro.
• La factura de la reparación con el detalle de los trabajos realizados.
• La denuncia presentada ante la autoridad competente.

En caso de atraco necesitarás enviarnos:

• La denuncia presentada ante la autoridad competente.
• El detalle y valoración aproximada de los bienes sustraídos. Si te han sustraído algún objeto electrónico (teléfono, ordenador, iPad, etc.), que supere los 500 €, deberás facilitarnos justificación documental de su preexistencia.

Los siguientes consejos te ayudarán a evitar sufrir robos en tu negocio:

• Mantén encendida alguna luz de la fachada durante las horas en que el negocio permanece cerrado.
• Instala sistemas de protección física en todos los accesos. No te olvides del almacén, patio, escalera, ventanas interiores…
• Instala cristales de seguridad en aquellos huecos que no estén protegidos por otros medios.
• Procura dotarte de un sistema de alarma conectado a una centralita de vigilancia concertada con la policía.
• Haz visibles todos los elementos de protección de que dispone el establecimiento, principalmente el de la alarma.
• Comprueba si tienes contratada la garantía de robo en tu seguro de negocio.

La mejor forma de evitar un atraco es ser prudente. Te facilitamos algunos consejos que te ayudarán a frenar cualquier intento:

• Solicita la identificación a los empleados de empresas de servicios, y en caso de duda contacta con la empresa para su comprobación. No utilices el número de teléfono que conste en la tarjeta del empleado.
• Cierra la puerta con llave e instala un timbre en la puerta de tu local o contrata un guardia de seguridad.
• Instala en todas las ventanas y balcones persianas con cerrojos interiores.
• Si se trata de una planta baja o de fácil acceso desde el exterior, protege las ventanas con rejas.
• Si te roban, pierdes las llaves o empiezas a habitar un local anteriormente ocupado, cambia la cerradura.
• Consulta si tienes contratadas las garantías necesarias en tu seguro de negocios.

En caso de incendio intenta mantener la calma y actuar con cautela. Tras asegurarse de que todas las personas que estaban en el local están a salvo intenta seguir los siguientes pasos:

• Llama al teléfono de emergencias (112) e informa de lo sucedido.
• Corta la corriente eléctrica y la entrada general del gas.
• Si el fuego es de pequeñas dimensiones, intenta apagarlo con los medios adecuados (extintores).
• Reúne en un punto a todas las personas que se hallen en el interior del local y salir juntos lo antes posible y en orden.
• Utiliza siempre las escaleras de emergencia o en su defecto, las convencionales. No utilices los ascensores, podrían bloquearse.

Tras comunicar el incendio deberás remitirnos la siguiente documentación:

• Un escrito detallando las circunstancias del siniestro y su posible causa.
• Una estimación económica aproximada de los daños.
• Informar si se precisará de un reparador o no.
• Indicar si existe algún tercero perjudicado o causante.
• Si existe constancia de la actuación intencionada de terceros, deberás presentar la oportuna denuncia ante la autoridad competente y remitírnosla.

Un incendio puede iniciarse de la forma más tonta. Ten en cuenta las siguientes recomendaciones para reducir las posibilidades de sufrir un incendio en tu comercio:

• Mantén las zonas de paso libres. Es muy importante intentar mantenerlo todo en orden y limpio.
• Ten siempre despejados los accesos, sobre todo a los locales de almacenamiento de productos peligrosos.
• No deposites objetos, ni sobre, ni cerca de los focos de calor.
• Considera el refuerzo de espacios comunes (vestíbulos, escaleras, etc.) o elementos de separación (puertas y tabiques) si el local está situado en contigüidad con otros edificios.
• Revisa periódicamente los equipos de protección contra incendio (RD 42/1993).
• Prepara un Plan de Emergencia y Evacuación contra Incendios e informa a todo el personal.
• Forma al personal en la prevención y extinción de incendios.
• Cuelga el plano del recorrido de evacuación en caso emergencia bien visible. Ayudarás tanto a trabajadores como clientes, equipo de rescate.
• Señaliza las zonas de mayor riesgo de incendio.
• No utilices productos inflamables y/o explosivos cerca de posibles focos de ignición.
• Minimiza la presencia de productos peligrosos en las zonas de producción.
• No almacenes productos peligrosos en lugares no específicos para ello.
• Mantén la seguridad, orden y limpieza correspondiente en las zonas de almacenamiento y uso de productos peligrosos (inflamables, explosivos, tóxicos…) en perfecto estado de mantenimiento.
• Elimina posibles focos de ignición y un mantenimiento periódico de las instalaciones eléctricas (termografía o similar).
• Comprueba si tienes contratada la garantía de incendios en tu seguro de comercios.