Si te encuentras un charco de agua en la escalera o una mancha de humedad, sigue las siguientes instrucciones:

• Cierra la llave de paso comunitaria.
• Si hay una zona encharcada intenta recoger el agua.
• Hasta que no se repare, no utilices la instalación que ha originado la fuga.
• Si observas que los daños provienen de una vivienda/local/inmueble, comunícalo inmediatamente a su propietario para interrumpir la fuga. Si no consigues localizarlo y el daño es de gran magnitud, dé aviso a los Bomberos.
• Avisa lo antes posible a la compañía de seguros o a la gestora de la comunidad.

Cuando nos informes de un accidente provocado por el agua en tu comunidad necesitarás facilitarnos:

Si no se han reparado los daños:

• El detalle de las circunstancias del siniestro, especificando causa y localización.
• La magnitud de los daños, incluyendo una estimación económica aproximada.
• Si se precisa de un reparador.
• Información sobre si existe algún tercero perjudicado o causante.

Si ya se han reparado los daños:

• Un escrito explicando las circunstancias en la que se ha producido el accidente, detallando las causas y si existe algún tercero perjudicado.
• La factura de la reparación, debidamente legalizada, con el detalle de los trabajos realizados.
• Información sobre si existen terceros perjudicados o causantes.

Lee los consejos que desde Zurich Seguros hemos preparado para ayudarte a evitar escapes de agua en tu comunidad:

• Mantén la azotea limpia de objetos (papeles, hojas, etc.) que puedan obturar los sumideros en caso de lluvia.
• Una vez al año, efectúa una limpieza general de las tuberías de desagües de aguas residuales comunitarias, al objeto de prevenir roturas o desbordamientos por obturaciones.
• Protege con filtros los sumideros de los desagües.
• Revisa las garantías que tienes contratadas en tu seguro de comunidad y actualiza los capitales asegurados.

Si has sufrido un accidente intenta seguir los siguientes consejos:

• Desconecta el interruptor general de la luz.
• Desconecta el aparato que ha originado el problema.
• En caso de fuego, intenta apagarlo siempre que sea pequeño y con un extintor. Si tienes algún problema, llama al teléfono de emergencias (112).
• Conserva siempre los aparatos afectados para su posterior verificación.
• Si se trata de una subida de tensión, comunica la incidencia a la compañía eléctrica.

Al informarnos de los daños eléctricos sufridos en la comunidad no olvides tener a mano:

Si no se han reparado los daños:

• El detalle de las circunstancias del siniestro, posibles causas y sus consecuencias.
• El detalle de los aparatos dañados y si es posible o no su reparación.
• El número de referencia que te facilite la compañía eléctrica tras la reclamación.
• El aparato/aparatos dañados para su verificación.

Si ya se han reparado los daños:

• Un escrito detallando en qué circunstancias en la que se ha producido el siniestro.
• La factura de reparación con el detalle de los trabajos realizados.
• Un informe técnico de la reparación efectuada.
• El número de referencia que te facilita la compañía eléctrica.
• Los aparatos dañados para su comprobación.

Ser previsor es siempre la mejor forma de evitar un accidente, por ello te facilitamos unas recomendaciones que te ayudarán a evitarlos:

• Asegúrate de que las instalaciones eléctricas comunitarias están en perfecto estado haciendo revisiones periódicas. Presta especial atención a los ascensores.
• Evita el uso de instalaciones eléctricas provisionales.
• Repara lo antes posible cualquier avería eléctrica.
• Comprueba si tienes contratada la cobertura de daños eléctricos en tu seguro de comunidad.

Si detectas que han entrado a robar en tu comunidad, intenta mantener la calma y seguir las siguientes recomendaciones:

• Si encuentras las zonas comunitarias abiertas, no entres y llama al teléfono de emergencia (112).
• Si sospechas que puede tratarse de un robo, no toques nada.
• En cuanto sea posible, realiza un inventario de aquello que echas en falta, incluyendo una valoración aproximada de los objetos robados.
• Realiza la correspondiente denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

Si has sido víctima de un atraco en una zona de la comunidad de vecinos, intenta mantener la calma y seguir los siguientes consejos:

• Anota los detalles y circunstancias en las que se ha producido el incidente.
• Intenta recordar cómo era el atracador: estatura, marcas físicas,etc.
• Llama a la compañía de seguros de tu comunidad.

A la hora de informarnos de un robo no olvides tener a mano la siguiente documentación:

Si se trata de un robo del contenido:

• Un escrito de las circunstancias en las que se ha producido el robo.
• Una estimación económica aproximada de los objetos sustraídos.
• La denuncia presentada ante la autoridad competente.

Si se trata de daños por intento de robo que no has reparado:

• Información sobre las circunstancias en las que se ha producido el siniestro.
• Una estimación económica aproximada de los daños.
• La denuncia presentada ante la autoridad competente.
• Si se precisa un reparador.

Si tienes daños por intento de robo que ya has reparado:

• Un escrito con las circunstancias en la que se ha producido el robo.
• La factura de la reparación con el detalle de los trabajos realizados.
• La denuncia presentada ante la autoridad competente.

Si lo que has sufrido es un atraco necesitarás presentar:

• La denuncia realizada ante la autoridad competente.
• Una lista detallada con la valoración aproximada de los bienes sustraídos, especificando si te han sustraído algún objeto electrónico (teléfono, ordenador, iPad, etc.), cuyo valor sea superior a los 500 € De ser así deberás facilitar justificación documental de su preexistencia.

Evitar un robo es posible, sólo debes tener en cuenta algunas precauciones:

• Asegúrate que la puerta de entrada siempre quede bien cerrada.
• No abras la puerta a nadie sin cerciorarse de su identificación.
• Si entras con alguien que no conoces pregúntale el nombre del vecino que viene a visitar.
• Instala puertas de seguridad o protecciones físicas en huecos de acceso a las partes comunes.
• Comprueba las coberturas que hay contratadas en el seguro de tu comunidad.

En el caso de un atraco, todos los vecinos deberán tener en cuenta lo siguiente para prevenirlo:

• No abras la puerta a nadie sin asegurarte de su identificación.
• Solicita a los empleados de empresas de servicios que se identifiquen, y en caso de duda contacta con la empresa para su comprobación. Ten la precaución de no utilizar el número de teléfono que conste en la tarjeta del empleado.
• No abras la puerta a nadie a través del portero automático sin saber de quién se trata, puedes estar comprometiendo tu seguridad y la de todos tus vecinos.Cierra siempre con llave la puerta, aun cuando sea de día.
• Instala rejas en la puerta de entrada y en todas las ventanas.
• Si pierdes o te roban las llaves informa a tus vecinos y cambia la cerradura de la puerta de entrada al edificio.
• Consulta si tienes contratada la garantía necesaria en el seguro de tu comunidad.

Tras un incendio en zonas comunes, intenta mantener la calma y tranquilizar al resto de vecinos afectados siguiendo las siguientes recomendaciones:

• Llama al 112 (teléfono de emergencias) e informa de lo sucedido.
• Corta la corriente eléctrica y la entrada general del gas de la comunidad.
• Si el fuego es de pequeñas dimensiones, intenta apagarlo con los extintores.
• Abandona tu vivienda utilizando siempre las escaleras de emergencia o en su defecto, las convencionales. No utilices nunca los ascensores, podrían bloquearse.
• Averigua si todos los vecinos están a salvo y en caso necesario informe a las autoridades.

En cuanto te sea posible necesitaremos remitas la siguiente documentación:

• Información detallada de las circunstancias del incendio y sus posibles causas.
• Una estimación económica de los daños.
• Indicar si precisarás de un reparador.
• Informar si existe algún tercero perjudicado o causante.
• Si crees que ha sido provocado por un tercero, presenta una denuncia ante la autoridad competente y remítenosla.

Ser previsor es la mejor forma de evitar un incendio, por ello te recomendamos tengas en cuenta los siguientes consejos:

• Asegúrate de que hayan extintores en cada planta.
• Comprueba que los extintores estén siempre en perfecto estado de uso.
• Prohibir almacenar productos fácilmente inflamables en los espacios de uso común (trasteros, garaje…).
• Comprueba si está contratada la garantía de incendio en el seguro de tu comunidad.